CRM gratuit : ce qu'il faut savoir avant de choisir
Un CRM gratuit est tentant pour démarrer. Il convient parfois. Mais les limites arrivent vite, souvent au moment où l'équipe s'est habituée à l'outil.
Mis à jour le · Blue Like OrangeCe que couvre généralement un CRM gratuit
- Un carnet de contacts et d'entreprises.
- Un pipeline simple pour suivre les affaires.
- Quelques utilisateurs, parfois un seul.
- Un historique des échanges, souvent limité.
Les limites à vérifier
- Nombre d'utilisateurs : l'offre gratuite s'arrête souvent à 1, 2 ou 3 personnes.
- Fonctions clés payantes : relances automatiques, rapports, devis, signature, prévisions.
- Langue, devise et TVA : beaucoup d'outils gratuits ne gèrent ni le FCFA, ni le dirham, ni la TVA de votre pays.
- Moyens de paiement : passer au payant exige parfois une carte bancaire internationale.
- Export des données : vérifiez que vous pouvez tout récupérer, à tout moment, dans un format lisible (CSV, Excel).
- Le saut de prix : le premier plan payant est parfois facturé par utilisateur, en dollars ou en euros.
Gratuit ou payant : comment décider ?
| Votre situation | Gratuit | Payant |
|---|---|---|
| Seul, moins de 100 contacts | Souvent suffisant | Pas indispensable |
| 2 à 10 commerciaux | Vite limité | Recommandé |
| Relances et séquences | Rarement inclus | Inclus |
| Devis, factures, encaissement | Rarement inclus | Selon l'outil |
| Équipe terrain sur mobile | Variable | Recommandé |
L'approche Blue Like Orange : un essai complet plutôt qu'une version bridée
Blue Like Orange n'a pas d'offre gratuite permanente. À la place : 30 jours d'essai sur le plan de votre choix, toutes fonctions ouvertes, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, vous choisissez un plan ou votre espace passe en lecture seule ; vos données restent disponibles et exportables.
Le premier plan, Starter, coûte 3 000 FCFA par mois ; le plan Pro coûte 9 000 FCFA, 15 €, 15 CHF, 149 MAD ou 22 $ CA par mois. Paiement par mobile money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money) ou carte bancaire.
Questions fréquentes
Existe-t-il un CRM vraiment gratuit ?+
Oui, plusieurs éditeurs proposent une version gratuite limitée (nombre d'utilisateurs, de contacts ou de fonctions). Elle convient pour démarrer seul ; une équipe atteint vite ses limites.
Un CRM gratuit en français existe-t-il ?+
Oui, la plupart des grands CRM sont traduits. Vérifiez surtout la devise, la TVA et le format des numéros de votre pays, souvent mal gérés.
Blue Like Orange est-il gratuit ?+
Non, mais l'essai de 30 jours est gratuit, complet et sans carte bancaire. Le plan Starter coûte ensuite 3 000 FCFA par mois.
Peut-on passer d'un CRM gratuit à Blue Like Orange ?+
Oui. Exportez vos contacts et affaires en CSV ou Excel, puis importez-les : les colonnes de HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho ou Odoo sont reconnues automatiquement.